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Erfolg im Netz

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Teil 64: Ein Test auf Herz und Nieren

So mancher Webseitenbetreiber gibt sich schnell zufrieden: Ist die Homepage einmal online, wird sich nicht weiter darum gekümmert. Ein Fehler! Nur online sein reicht nicht – man muss auch gut online sein. Denn die eigene Homepage ist die Visitenkarte im Web. Innerhalb von wenigen Sekunden entscheidet der Besucher, ob er bleibt oder wieder geht.

Ziel. Unabhängige Vermittler verfolgen mit ihrer Homepage vor allem ein Ziel: Kundenkontakt aufzubauen, der zu einem persönlichen Beratungsgespräch führt. Dass das nicht von alleine geht, versteht sich von selbst. Deshalb sollten sich Vermittler bei Design und Inhalt der Webseite nicht nur auf das eigene Gefühl verlassen, sondern auch andere um Rat fragen.

Usability-Test. Lassen Sie Ihre Webseite von ausgewählten Personen, idealerweise vier bis sechs Ihrer treuesten Kunden, auf Herz und Nieren testen. Der Vorteil: Ihre Kunden repräsentieren Ihre Zielgruppe im Web. Sie wissen genau, was sie wollen und können Ihnen schnell sagen, ob Ihre Homepage ihren Sinn und Zweck erfüllt.

Eindruck. Schon während Ihre Webseite lädt, bildet sich der Besucher eine Meinung. Am Ende des Ladevorgangs beurteilt er die Seite unbewusst bereits anhand der Qualität des Webdesigns. Ist das Design langweilig, werden auch die besten Texte nicht gelesen.

Definition. Nach dem ersten Eindruck folgt die Frage nach dem „Wer“: Wer sind Sie und was machen Sie? Antworten Sie Ihrem Besucher mit einer Vorstellung von Sinn und Zweck Ihrer Webseite sowie Ihren Alleinstellungsmerkmalen. Für Vermittler eignet sich hier schon die persönliche Begrüßung auf der Startseite.

Relevanz. Versprechen Sie nur Dinge, die Sie auch halten können! Beschreiben Sie sich im Begrüßungstext als bAV-Experten, beweisen Sie es auch. Zum Beispiel mit einem eigenen Navigationspunkt „betriebliche Altersvorsorge“, in dem Sie Ihre Expertise nachweisen und auf Ihr Beratungsangebot hinweisen.

Kontakt. Hat der Besucher sich alle notwendigen Informationen durchgelesen, folgt der letzte wichtige Schritt: Den Kunden zur Kontaktaufnahme zu bewegen. Hier helfen klare Handlungsaufforderungen wie „Rufen Sie mich jetzt unverbindlich an“ oder „Lassen Sie sich von mir hier ein unverbindliches Angebot erstellen“. Niemals sollten Sie auf ein Kontaktformular verzichten.

Teamwork. Besprechen Sie gemeinsam mit Ihren Testpersonen die Webseite und diskutieren Sie über mögliche Verbesserungen. Legen Sie zusammen mit Ihren Mitarbeitern fest, was an der Webseite noch optimiert werden soll. Dann muss alles schnell gehen: Sorgen Sie dafür, dass die notwendig gewordenen Änderungen so schnell wie möglich umgesetzt werden.

Links:
http://prod_serv.maklerseite.de/makler-homepage.html - Homepagebaukasten für Makler von maklerseite.de mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten

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